مزید بینک ہائی ویلیو اکاؤنٹس پر ماہانہ فیس تھپڑ دیتے ہیں

دسمبر 2024

پاکستان کے بینکنگ سیکٹر میں ان دنوں ایک نیا رجحان دیکھنے کو مل رہا ہے: وہ ہے ہائی ویلیو اکاؤنٹس (High-Value Accounts) پر اضافی ماہانہ فیس کا نفاذ۔ ملک کے مختلف بینکوں نے اب اپنے ہائی ویلیو اکاؤنٹس پر ایسی فیسیں لگانا شروع کر دی ہیں جو صارفین کے لیے ایک نیا مالی بوجھ بن چکی ہیں۔ ان اکاؤنٹس کو عام طور پر وہ افراد استعمال کرتے ہیں جن کی مالی حیثیت مضبوط ہوتی ہے اور جو بینک سے مختلف خدمات حاصل کرتے ہیں۔ تاہم، ان پر فیسیں لگانا صارفین کے لیے ایک نیا اور حیرت انگیز دھچکا ثابت ہو رہا ہے۔

ہائی ویلیو اکاؤنٹس کیا ہیں؟

ہائی ویلیو اکاؤنٹس وہ اکاؤنٹس ہیں جن میں بڑی رقم جمع کی جاتی ہے اور جو عموماً مالی لحاظ سے مستحکم افراد یا کاروباری شخصیات کے لیے ہوتے ہیں۔ یہ اکاؤنٹس خاص قسم کی خدمات فراہم کرتے ہیں، جیسے کہ خصوصی قرضوں کی پیشکش، اعلیٰ سطح کی سرمایہ کاری مشاورت، اور دیگر نجی بینکنگ خدمات۔ ان اکاؤنٹس میں موجود رقم اکثر چھوٹی رقم والے اکاؤنٹس کے مقابلے میں کہیں زیادہ ہوتی ہے، اور ان کے حاملین بینکوں سے متعدد اضافی فوائد کی توقع رکھتے ہیں۔

ماہانہ فیس کا نیا رجحان

اب پاکستان کے مختلف بینکوں نے ہائی ویلیو اکاؤنٹس کے حاملین پر ماہانہ فیس عائد کرنے کا عمل شروع کر دیا ہے۔ ان فیسوں کا مقصد بینک کی جانب سے فراہم کی جانے والی خصوصی خدمات اور اکاؤنٹس کی دیکھ بھال کے لیے رقم حاصل کرنا ہے۔ اس کے علاوہ، بینکوں کا کہنا ہے کہ فیسیں اکاؤنٹ کی سطح کو برقرار رکھنے اور خدمات کی معیار کو بہتر بنانے کے لیے ضروری ہیں۔

یہ ماہانہ فیسیں کئی ہزار روپے تک جا پہنچتی ہیں اور ان میں اضافے کا امکان ہے۔ ان فیسوں میں اضافے سے نہ صرف اکاؤنٹ ہولڈرز کی مالی حالت پر اثر پڑ رہا ہے، بلکہ بینکوں کی پالیسیوں پر بھی سوالات اٹھ رہے ہیں۔

صارفین پر اثرات

ہائی ویلیو اکاؤنٹس پر ماہانہ فیس لگانے کے نتیجے میں صارفین کے لیے کئی مسائل پیدا ہو رہے ہیں:

1. مالی بوجھ میں اضافہ

زیادہ رقم رکھنے والے افراد جو اس اکاؤنٹ کی خدمات کا استعمال کرتے ہیں، وہ پہلے ہی بینک کے مختلف چارجز ادا کرتے ہیں، اور اب انہیں ماہانہ فیس بھی ادا کرنا ہوگی۔ یہ اضافی فیس ان کے لیے ایک اضافی مالی بوجھ بن گئی ہے، جو خاص طور پر وہ افراد جو اپنی سرمایہ کاریوں میں فائدہ اٹھانے کے لیے بینکوں سے خدمات حاصل کرتے ہیں، کے لیے ایک پریشانی کا سبب بن رہی ہے۔

2. خدمات کی بدلی نوعیت

کئی صارفین کا کہنا ہے کہ انہیں بینکوں سے وہ اضافی خدمات فراہم نہیں کی جا رہیں جن کی توقع تھی، اور جو فیسیں ادا کی جا رہی ہیں، وہ ان خدمات کے برابر نہیں ہیں۔ بعض اکاؤنٹ ہولڈرز کا کہنا ہے کہ ماہانہ فیس کی رقم زیادہ ہونے کے باوجود ان کو اپنے اکاؤنٹ سے متعلق خصوصی مشاورت یا سرمایہ کاری کی خدمات میں کوئی خاص فرق نہیں دکھ رہا۔

3. اعتماد میں کمی

بینکوں کی جانب سے ہائی ویلیو اکاؤنٹس پر فیسوں میں اضافے کے بعد صارفین میں اعتماد کی کمی پیدا ہو رہی ہے۔ یہ صورت حال ان افراد کے لیے خاص طور پر پریشان کن ہے جو بینک کے ساتھ طویل عرصے سے جڑے ہوئے ہیں اور جنہوں نے ہمیشہ بینک کی خدمات پر بھروسہ کیا ہے۔ ان اضافی فیسوں کے سبب بینک کے ساتھ تعلقات میں تناؤ پیدا ہو سکتا ہے۔

بینکوں کے موقف کا جائزہ

بینکوں کا کہنا ہے کہ یہ فیسیں ان کے لیے مالی استحکام کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہیں، اور ان کا مقصد صارفین کو مزید بہتر اور خصوصی خدمات فراہم کرنا ہے۔ بینکوں کا یہ بھی دعویٰ ہے کہ یہ فیسیں اکاؤنٹس کے انتظام، مالی مشاورت، اور دیگر خصوصی خدمات کے لیے مختص کی جا رہی ہیں، جو دراصل اکاؤنٹ ہولڈرز کی مالی ضروریات کو پورا کرنے میں مددگار ثابت ہوتی ہیں۔

مزید یہ کہ بینکوں کا ماننا ہے کہ اس طرح کی فیسوں سے وہ اپنے آپریشنز کو مزید مضبوط اور جدید بنا سکتے ہیں، تاکہ وہ اپنے صارفین کو جدید ترین مالیاتی مصنوعات اور خدمات فراہم کر سکیں۔

صارفین کے لیے کیا حل ہو سکتا ہے؟

اگرچہ بینکوں کی جانب سے ہائی ویلیو اکاؤنٹس پر ماہانہ فیس کا نفاذ ایک نیا رجحان ہے، تاہم صارفین کے لیے چند اقدامات اٹھانا ضروری ہیں:

1. موازنہ کرنا

صارفین کو مختلف بینکوں کے ہائی ویلیو اکاؤنٹس کی فیسوں اور خدمات کا موازنہ کرنا چاہیے تاکہ وہ بہترین پیشکش کا انتخاب کر سکیں۔ بعض بینک کم فیس اور بہتر خدمات فراہم کر سکتے ہیں۔

2. بینک کے ساتھ بات چیت

کئی بار، بینکوں سے براہ راست بات چیت کر کے فیس میں کمی کی درخواست کی جا سکتی ہے، خاص طور پر اگر صارف کے اکاؤنٹ میں بڑی رقم ہو یا وہ بینک کا طویل عرصے سے صارف ہو۔

3. نیا اکاؤنٹ منتخب کرنا

اگر کسی بینک کی فیسیں بہت زیادہ ہیں اور خدمات بھی توقعات پر پورا نہیں اُتر رہی ہیں، تو صارفین دوسرے بینکوں کی طرف رجوع کر سکتے ہیں جو کم فیس پر بہتر خدمات فراہم کرتے ہوں۔

نتیجہ

پاکستان کے بینکنگ سیکٹر میں ہائی ویلیو اکاؤنٹس پر ماہانہ فیسوں کا نفاذ ایک پیچیدہ اور نیا مسئلہ بن چکا ہے۔ اگرچہ بینکوں کا مقصد اپنے صارفین کو مزید بہتر خدمات فراہم کرنا ہو سکتا ہے، لیکن اضافی فیسوں سے صارفین پر مالی بوجھ بڑھ رہا ہے، اور یہ ان کے بینکوں کے ساتھ تعلقات میں مشکلات پیدا کر رہا ہے۔ صارفین کو اس صورتحال سے نمٹنے کے لیے محتاط رہنا ہوگا اور بہترین مالیاتی فیصلے کرنے ہوں گے تاکہ وہ بینکوں کی پالیسیوں سے بہتر طریقے سے فائدہ اٹھا سکیں